Ya está Disponible el Seguimiento de Envío en nuestra Web

La posibilidad de realizar el seguimiento de envío de un pedido en nuestra página web ya es una realidad. Con el objetivo de poder ofrecer la mayor cantidad de información posible en tiempo real a nuestros clientes, hemos desarrollado el procedimiento necesario para ofrecer este servicio. La colaboración con varias empresas de transporte, que iremos ampliando progresivamente, ha facilitado la implantación de este proyecto.

¿Cuándo podré consultar la trazabilidad de mi envío?

En el momento que se realice un pedido a través de nuestra web, se puede consultar el estado en el que se encuentra. Al igual que ocurre con las ofertas, este estado se va actualizando conforme se vayan completando las distintas fases del proceso. Por lo tanto, desde el primer momento se proporciona una información general sobre el estado de un pedido.

Una vez que un pedido esté confirmado, se haya preparado y esté listo para salir de nuestras instalaciones, es posible consultar su trazabilidad. No solo se indica la ubicación en la que se encuentra, sino también la fecha en la que es actualizado su último estado, así como el día estimado de la entrega. También se pueden incluir datos como el transporte asignado, si la entrega es total o parcial, quién lo ha recogido o incluso se da acceso directo al albarán correspondiente. Además, esta información se proporciona de manera individualizada, lo que es especialmente útil en pedidos que cuenten con varios artículos.

Mejoras continuas en el área de cliente

Nuestro objetivo es seguir mejorando las funcionalidades que ofrece el área de cliente. Tratamos de encontrar un equilibrio entre ofrecer la mayor cantidad de información posible y hacerlo de una manera intuitiva, de forma que la navegación sea rápida, directa y sencilla. Tenemos en cuenta la comunicación que recibimos de parte de nuestros clientes sobre su experiencia, lo que agradecemos, ya que nos resulta muy útil para seguir avanzando en la dirección correcta y así ofrecer el mejor servicio.

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