Come Internet ci ha Lanciato in un Viaggio Intorno al Mondo

Attualmente, abbiamo un portafoglio di 7.500 clienti distribuiti in 99 paesi. Abbiamo rilasciato un’intervista a La Voz de Galicia in cui spieghiamo le chiavi per raggiungere questa situazione. Di seguito l’intervista completa.

Intervista a La Voz de Galicia

Sono padre e figlio, soci dell’azienda e sembra che siano anche amici. Quando parlano non si contraddicono, sottolineano o ampliano le informazioni. Sono amichevoli, vicini. Si chiamano Nazario Correa Rodríguez (Vigo, 11 marzo 1952), e Nazario Correa Sestelo (Redondela, 3 maggio 1973), rispettivamente amministratore delegato e direttore generale di Rodamientos Vigo (Rodavigo), società con sede a Mos, che è completamente internazionalizzato grazie alla “scoperta” di Internet. Così, con semplicità, lo confessano.

Domanda. L’anno scorso hanno venduto in 99 paesi. Come può essere?!

Nazario Correa Rodriguez. L’azienda è nata nel 1985 e nel 2005 abbiamo iniziato con un progetto di digitalizzazione. Abbiamo approfondito le nuove tecnologie e nel 2008 abbiamo lanciato un portale B2B. Da allora la nostra crescita è stata continua. Siamo passati dall’essere un’azienda locale a un’azienda internazionale. Oggi vendiamo nelle 52 province spagnole e nei quattro continenti. Asia, USA, Nord Africa, Sud America…

D. Come ci sono riusciti?

N. C. R. Via internet. Google ci ha ben posizionati sulla sua piattaforma. Vendiamo 3,5 milioni di articoli di forniture industriali. Sono consumati in tutto il mondo. Provengono da produttori internazionali. Qualsiasi articolo o lo abbiamo in magazzino o lo localizziamo; Inviamo l’offerta al cliente e riceviamo l’ordine. Nello sviluppo di questo processo c’è la crescita dell’azienda. Le vendite nel 2022 stanno aumentando a un tasso anno su anno del 20%, rispetto allo scorso anno. Possiamo arrivare a 16 milioni di euro. Siamo cresciuti nelle crisi e, per essere precisi, a gennaio 2022 sono venute a lavorare con noi nove persone.

D. Non hai paura di Internet…

N. C. R. Internet ci ha portato fuori dal villaggio e così abbiamo iniziato un viaggio intorno al mondo.

D. Qual è il futuro business plan dell’azienda?

Nazario Correa Sestelo. Continua con il progetto di digitalizzazione, incorpora più cataloghi in rete, promuovi il sito stesso. È ciò che ti apre il mercato. È la via per raggiungere cento paesi. Devi vendere molto caffè, e non solo la caffettiera. La cosa auspicabile è distribuire la fatturazione tra il maggior numero possibile di clienti perché in questo modo garantiamo di avere un futuro. Continueremo a scommettere sulla digitalizzazione. Nel nostro settore non è un problema comune. Devi credere, investire e raccogliere. Stiamo raccogliendo frutti di dieci anni fa.

D. Quanti paesi vuoi raggiungere?

N. C. R. Posso dire che stiamo aprendo conti di credito per clienti lontani. In America Latina, negli Stati Uniti, in Europa… Non è che un giorno vendiamo a un cliente e poi spariamo. No, sono clienti abituali. Ogni giorno siamo più esigenti con noi stessi. Quando il cliente ha un problema che non è in grado di risolvere localmente, vogliamo che conti su Rodavigo.

D. Hanno una relazione con 1.500 produttori e…

N. C. R. 7.500 clienti.

D. La tua attività consiste nel mettere in contatto aziende di tutto il mondo con produttori di tutto il mondo.

N. C. R. Questo è tutto. Non abbiamo visto questo servizio in altre società.

D. Chi ti ha dato l’idea?

N. C. R. Le nuove tecnologie. Iniziamo a introdurre alcune schede con le caratteristiche degli articoli. Era molto semplice. Abbiamo visto subito il risultato. Quindi mettiamo risorse e voglia di spingere. Sapevamo cos’era Internet, il suo potenziale per la nostra attività, quando abbiamo visto i risultati a breve termine. Parliamo del 2005-2007. Ci siamo resi conto che investendo in questa tecnologia avremmo potuto attrarre clienti a cui offrire un catalogo il più ampio possibile. In questo momento siamo a 3,5 milioni di referenze e abbiamo iniziato con 50.000. Non mi sorprenderebbe se tra tre anni avremo un altro incontro, potremmo essere a 10 milioni di referenze. Continueremo su questa strada alla ricerca di nuove fonti di approvvigionamento per raggiungere il cliente.

N. C. S. E non possiamo dimenticare che è un’azienda a conduzione familiare.

Nel 1994 avevamo sei anni, nel 2008 ne avevamo 18, ora ne abbiamo 70.

N. C. R. La crescita che abbiamo avuto dal 2008 è stata molto importante. Anche con tutte le crisi.

D. La piattaforma telematica B2B è fondamentale. Chi gestisce la tecnologia?

N. C. R. All’inizio avevamo un’azienda esterna, poi abbiamo assunto il tecnico informatico che avevamo a disposizione. Oggi abbiamo un web team responsabile della digitalizzazione dei cataloghi, dell’apertura dei mercati. Quasi tutti noi siamo concentrati su questa operazione. Ci sono 25 persone nel reparto vendite che si dedicano solo alle offerte e agli ordini; altri 15 o 20 nel reparto web e un altro gruppo di professionisti che gestiscono pacchi e consegna.

D. Quanto tempo ci vuole per spedire un ordine?

N. C. S. È importante avere in magazzino i 3,5 milioni di articoli che pubblicizziamo. Il 90% delle operazioni sono su richiesta. Chiediamo un’offerta al fornitore, la trasmettiamo al cliente e se accetta, contattiamo nuovamente il fornitore. Se il produttore è nelle vicinanze, in un giorno effettuiamo l’ordine. Se utilizziamo un fornitore dall’Inghilterra, ci vuole un po’ più di tempo. A volte, a causa della questione della guerra, le scadenze vengono ritardate. I nostri clienti sono professionisti e conoscono il problema. Parliamo di uno o due giorni o di quattro o cinque mesi.

D. Il prodotto arriva sempre e tu lo distribuisci o sono i produttori a distribuirlo direttamente?

N. C. R. Viene sempre nei nostri magazzini. Arriva a Mos e lo spediamo in qualsiasi parte del mondo. Dobbiamo riceverlo, confermare che arrivi sano e salvo, che tutto sia corretto.

Sul retro dell’ufficio c’è una nuova cyclette. Ogni giorno Nazario Correa Rodríguez fa sport. Spiega di aver iniziato a lavorare all’età di 14 anni e, a parte i mesi del servizio militare a Ferrol, non ha smesso fino al pensionamento (ma non si ferma ancora). “Devi muoverti. È necessario per la salute”, spiega. Dopo aver praticato sport, padre e figlio vanno a fare una passeggiata di mezz’ora. Óscar e Daniel, gli altri due figli, lavorano nell’azienda. L’illusione della famiglia è quella di continuare con il progetto e poter instillare nei loro discendenti che continuano con l’azienda. “Questo è il tema in sospeso”, aggiunge il direttore generale.