Domande frequenti

Ricerca di articoli

Come posso cercare un articolo?

Puoi trovare gli articoli sul nostro sito web attraverso il motore di ricerca generale o la ricerca guidata per categorie.

Il motore di ricerca generale permette di trovare gli articoli attraverso il codice di riferimento del fabbricante, parole chiave o descrizione e con il codice di Rodavigo.

La ricerca guidata per categorie permette di trovare gli articoli per gruppi tematici, come può essere la famiglia di prodotti o il marchio a cui appartiene.

La ricerca per tipo di prodotto è utile quando hai un’idea approssimativa dell’articolo che desideri trovare, dato che ti vengono mostrate poco a poco le possibili opzioni. La ricerca per marchio è utile quando desideri visualizzare solo i prodotti di un marchio in concreto.

Puoi inviarci un modulo di contatto con i dati che disponi dell’articolo in modo che il nostro ufficio vendite possa identificarlo e inviarti l’offerta corrispondente al materiale richiesto. Puoi contattarci anche all’indirizzo web@rodavigo.com o al numero +34 986 288 118.

Per richiedere maggiori informazioni su un articolo (prezzo, sconto, consegna, ecc.), è possibile inviare un modulo di contatto dalla scheda stessa dell’articolo. Una volta ricevuto il modulo, ti risponderemo per e-mail il prima possibile. Puoi richiedere informazioni anche attraverso il nostro numero (+34 986 288 118) o la nostra email (web@rodavigo.com).

Se desideri richiedere informazioni su vari articoli diversi, puoi aggiungerli al carrello ed eseguire la stessa azione da lì, senza doverlo fare singolarmente per ciascun articolo.

Richiesta di registrazione

Oltre alla rapidità nel richiedere offerte e ordini, potrai avere sconti personalizzati e un’area privata da cui potrai accedere ai tuoi ultimi acquisti, richieste di offerta, bolle di consegna, ordini e fatture.

È disponibile un apposito modulo di registrazione in alto a destra della pagina. Inoltre, ti registrerai automaticamente se ci invii qualsiasi altro tipo di richiesta di contatto per la prima volta. Riceverai nella tua posta elettronica nome utente e password personalizzati.

Se ricevi delle credenziali di accesso prima dell’offerta del materiale consultato, non è necessario rifare la stessa consultazione con le tue credenziali. La richiesta è già stata registrata e ti verrà inviata l’offerta il prima possibile.

In alto a destra della pagina c’è il menu di accesso B2B accanto a quello della registrazione. Devi solo inserire l’email con cui sei registrato e la password per poter accedere.

Nel menu di accesso B2B in alto a destra, c’è un link in cui è indicato “non ricordo la mia password”. Se ci fai clic sopra, si aprirà una scheda in cui devi inserire la tua email per poter ricevere la password di recupero nella tua posta elettronica.

Richiesta di offerte

Una richiesta di offerta è una domanda di prezzo, sconto e termini di spedizione di uno o vari articoli. Il nostro ufficio vendite ti invierà l’offerta per email il prima possibile.

Sì, devi solo compilare un breve modulo con i tuoi dati in modo che l’ufficio vendite possa inviarti correttamente l’offerta alla tua posta elettronica.

Sì, perché non devi inserire di nuovo i tuoi dati.

Con la scheda dell’articolo aperta, devi selezionare i pezzi di cui hai bisogno e aggiungerli al carrello. Automaticamente, si aprirà una schermata in cui hai la possibilità di aggiungere altri articoli o di richiedere l’offerta.

Se sei soddisfatto dell’offerta ricevuta nella tua posta elettronica, puoi rispondere alla stessa email da cui ti è stata inviata l’offerta per confermare l’acquisto. L’ufficio amministrativo si metterà in contatto con te il prima possibile per realizzare le pratiche necessarie per effettuare l’acquisto.

Richiesta degli ordini

Una richiesta di ordine è una domanda di acquisto di uno o vari articoli. Il nostro ufficio vendite ti richiederà la conferma dell’ordine per posta elettronica il prima possibile per poterlo elaborare.

Se un articolo non dispone di prezzo, sconto o termini di consegna, il nostro ufficio vendite ti invierà un’offerta con l’importo totale, lo sconto applicato e i termini di consegna perché così tu possa confermarla e per poter elaborare l’ordine.

Sì, solo che, oltre alla conferma dell’ordine, il nostro ufficio amministrativo ti chiederà i dati di fatturazione e l’indirizzo di spedizione per poter formalizzare l’acquisto.

Sì, solo che, oltre alla conferma dell’ordine, l’ufficio amministrativo ti chiederà i dati di fatturazione e l’indirizzo di spedizione per poter formalizzare l’acquisto.

Sì, perché non devi fornire di nuovo i dati di fatturazione né l’indirizzo di spedizione, a meno che non ci segnali una modifica al ricevimento della richiesta di conferma dell’ordine.

Sì, perché i tuoi dati vengono inseriti automaticamente per qualsiasi richiesta che realizzi, se lo fai con la tua sessione di utente avviata.

Con la scheda dell’articolo aperta, devi selezionare i pezzi di cui hai bisogno e aggiungerli al carrello. Automaticamente, si aprirà una schermata in cui hai la possibilità di aggiungere altri articoli o di richiedere l’ordine.

In conformità con la normativa applicabile, gli ordini verranno soddisfatti rigorosamente in base al loro ricevimento.

La vendita e la consegna della merce offerta sono subordinate allo stock del prodotto e alla disponibilità dello stesso fino a esaurimento scorte.

Qualora si verificassero circostanze eccezionali di multi-ordine interattivo o altri casi che portano all’esaurimento delle scorte del prodotto, l’ordine e il contratto sottoscritto tra le parti non avrà alcun effetto in virtù della presente clausola risolutiva, comunicandolo mediante posta elettronica o restituendo interamente al cliente le quantità da questi pagate, senza procedere a favore di nessuna delle parti al risarcimento per inadempimento del contratto, danno emergente o lucro cessante.

Puoi annullare qualsiasi ordine, purché questo non sia stato già spedito, contattando il numero +34 986 288 118 o l’indirizzo web@rodavigo.com, gratuitamente e senza dover fornire alcun motivo. Se i nostri agenti del servizio clienti riescono ad annullarlo, invieranno un'e-mail e la cancellazione sarà gratuita.

Fatturazione e pagamenti

Non disponiamo di una procedura di pagamento online, tuttavia è possibile elaborare gli ordini e le richieste di offerta attraverso la pagina web.

Se è la prima volta che realizzi un ordine, il nostro ufficio amministrativo si metterà in contatto con te per chiederti i dati di fatturazione, l’indirizzo di spedizione e il metodo di pagamento. In genere, si realizza tramite bonifico bancario, ma è possibile concordare altri metodi a seconda dell’importo e della loro ripetizione.

A causa dell’ampio volume di articoli (più di 1.700.000) e dei marchi con cui lavoriamo (più di 1.500), il prezzo di alcuni di questi potrebbe non essere aggiornato in tempo reale e lo possiamo comunicare solo su richiesta.

In genere la riceverai per email ai sensi della nostra politica di gestione ambientale, ma puoi chiedere l’invio cartaceo. Solitamente vengono inviate il giorno 15 e 30 di ogni mese, ma è possibile chiedere senza alcun problema la fattura al momento dell’invio della merce.

È inoltre possibile consultare le fatture sulla nostra pagina web, all’interno dell’area cliente.

A seconda dell’importo e del tipo di prodotto, è possibile ricevere maggiori sconti.

I prezzi di tutta la pagina web sono indicati in euro.

No. Sia l’IVA che le spese di spedizione verranno aggiunte all’importo totale nell’offerta inviata dal nostro ufficio vendite, poiché le due spese possono variare a seconda dell’indirizzo fiscale e dell’indirizzo di consegna.

Saranno applicate le imposte e tasse comunali corrispondenti in accordo con la normativa in vigore in ciascuno di questi territori.

I prezzi dei prodotti possono subire modifiche in qualsiasi momento, salvo quando Rodavigo ti ha già inviato la conferma dell’ordine. In questo caso, il cambio dei prezzi non influirà mai sugli ordini confermati.

Puoi richiederla in qualsiasi momento mettendoti in contatto con il nostro ufficio amministrativo tramite il modulo di cotatto, l’indirizzo administracion@rodavigo.com o il numero +34 986 288 118.

Spedizioni e trasporto

Significa che il materiale può uscire dal nostro magazzino approssimativamente nel periodo indicato (ad esempio: 24 ore, 48 ore, ecc.).

Significa che dobbiamo consultare la disponibilità del fabbricante prima di poterti indicare una tempistica di spedizione attraverso un’offerta.

A causa dell’ampio volume di articoli (più di 1.700.000) e dei marchi con cui lavoriamo (più di 1.500), lo stock di alcuni di questi potrebbe non essere aggiornato in tempo reale e lo possiamo comunicare solo su richiesta.

No. I tempi di spedizioni indicano quando può uscire il materiale dal nostro magazzino. I tempi di consegna dipendono da dove deve essere inviato il materiale e possono variare a seconda che si tratti della penisola iberica o di altri paesi.

Sì, vendiamo e distribuiamo forniture industriali in tutto il mondo, in qualsiasi paese di qualsiasi continente.

Con spedizioni fino a 30 kg sono:

Galicia In Galizia
5€ per importi inferiori a 50€. Senza spese di spedizione per importi superiori a 50€.
Península Ibérica Penisola iberica (Spagna e Portogallo)
9€ per importi inferiori a 200€.
Senza spese di spedizione per importi superiori a 200€.
Canarias, Ceuta y Melilla Canarie, Ceuta e Melilla
40€ per importi inferiori a 700€.
Senza spese di spedizione per importi superiori a 700€.
Europa Europa
30€ per importi inferiori a 500€.
Senza spese di spedizione per importi superiori a 500€.
Esportazioni fuori Europa
180€ per importi inferiori a 1.000€
Senza spese di spedizione per importi superiori a 1.000€.

Reclami e restituzioni

Nei nostri modulo di contatto si può selezionare l’ufficio con cui si desidera consultarsi. Si possono visualizzare anche gli indirizzi di posta elettronica disponibili nella nostra sezione di contatto. Riceverai una risposta il prima possibile.

Avrai diritto a restituire i prodotti che ti sono stati consegnati nel caso in cui questi siano difettosi o non conformi con il tuo ordine al momento del ricevimento. Ti sarà rimborsato il prezzo d’acquisto e le spese di spedizione.

Il rimborso economico verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento con il quale è stato accreditato.

Esistono tre modalità con le quali effettuare il processo di restituzione: mediante trasporto gestito da Rodavigo, mediante trasporto gestito dal cliente o di persona presso le nostre strutture. In qualsiasi caso, raccomandiamo di contattare il nostro Ufficio amministrativo attraverso il nostro modulo di contatto, l’indirizzo administracion@rodavigo.com o il numero +34 986 288 118 per fornire informazioni più esaurienti e concordare il metodo selezionato.

Non saranno consentiti cambi né restituzioni di materiali una volta trascorsi 15 giorni dal ricevimento della merce presso il domicilio del cliente.

Il materiale deve contenere tutti gli elementi originali e conservare l’imballaggio originale. Deve essere accompagnato dalla documentazione originale. Qualora non fosse possibile restituire il prodotto nel suo imballaggio originale, il prodotto potrebbe essere soggetto a deprezzamento.

Rodavigo gestirà e farà valere i diritti di garanzia secondo le condizioni offerte dal fabbricante nel quadro della legislazione in vigore in materia.

Certificazioni

AENOR Empresa Registrada
AENOR GEstión Ambiental
IQNET

Premi e Riconoscimenti

Rodavigo Logo

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